מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

את Emma מפעילה Zer, Asaf - Emma Culinary Excellence, Bosmanstraat 40, 2650 Edegem, בלגיה, מספר עסק 1039.097.454. בכל נושא שקשור למידע האישי שלכם, כתבו ל־info@emmaculinary.com.

איזה מידע אנחנו אוספים, ולמה

רשימת האורחים. כתובת המייל שלכם, השפה שבחרתם, הדף שממנו נרשמתם והמועד שבו אישרתם את ההרשמה. אנחנו משתמשים בפרטים האלה רק כדי לעדכן אתכם כשנפתח תאריך חדש לארוחה, לשלוח לכם קישור אישי להזמנת מקום עוד לפני שההזמנות נפתחות לכולם, ולהזכיר לכם לפני שהקישור נסגר. המיילים האלה נשלחים דרך Resend, שמקבלת לצורך כך את כתובת המייל שלכם, ובכל אחד מהם יש קישור להסרה מהרשימה. הבסיס החוקי הוא ההסכמה שלכם, ואפשר לבטל אותה בכל עת.

הזמנת מקום. השם, כתובת המייל, מספר הטלפון, מספר המקומות וכל העדפה תזונתית או אלרגיה שתספרו לנו עליה. אנחנו משתמשים במידע הזה כדי לשמור לכם את המקום, להכין את הארוחה שלכם בבטחה וליצור איתכם קשר בנוגע להזמנה. הבסיס החוקי הוא ההזמנה עצמה. מידע על אלרגיות והעדפות תזונתיות משמש רק להכנת האוכל, ומופיע שוב במייל אישור ההזמנה כדי שתוכלו לבדוק אותו. בתוך Emma הוא מגיע רק לצוות המטבח.

מיילים על ההזמנה. כשהמקדמה מתקבלת אנחנו שולחים לכם במייל את אישור ההזמנה. המייל נשלח דרך Resend, שמקבלת לצורך כך את השם שלכם, את כתובת המייל ואת פרטי ההזמנה שבמייל, כולל העדפות תזונתיות או אלרגיות שסיפרתם לנו עליהן.

תשלומים. המקדמה משולמת דרך Stripe. אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי הכרטיס שלכם, ומקבלים רק אישור שהתשלום עבר.

הודעות. כשאתם כותבים לנו, מתקשרים או שולחים הודעה ב־WhatsApp, אנחנו שומרים את ההתכתבות כל עוד היא נחוצה כדי לענות לכם ולטפל בהזמנה. הודעות WhatsApp עוברות גם דרך WhatsApp עצמה, שמופעלת בידי Meta לפי מדיניות הפרטיות שלה.

מי מעבד מידע בשבילנו

אנחנו מפעילים את האתר, את ההזמנות ואת המייל שלנו בעזרת מספר קטן של שירותים: Cloudflare (אחסון וסטטיסטיקת ביקורים), Supabase (מסד נתונים, שמאוחסן באיחוד האירופי), Stripe (תשלומים), Resend (שליחת מיילים על הזמנות ומיילים לרשימת האורחים) ו־Microsoft 365 (תיבת המייל שלנו, info@emmaculinary.com). כל אחד מהם מעבד מידע רק לפי ההוראות שלנו. חלקם חברות אמריקאיות; כשמידע אישי יוצא מהאיחוד האירופי, הוא מוגן באמצעים שה־GDPR מחייב, כמו הסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית או מסגרת פרטיות המידע בין האיחוד האירופי לארצות הברית. אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו לצורכי פרסום.

כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

פרטי רשימת האורחים נשמרים עד שתסירו את ההרשמה. מאותו רגע לא נכתוב לכם יותר, ונשמור רק את הכתובת, את תאריך ההסרה ורישום של המיילים ששלחנו לכם, כדי שנוכל לכבד את הבחירה שלכם ולהראות שעשינו זאת. פרטי הזמנות נשמרים כל עוד הם נחוצים לארוחה, וכל עוד חוקי הנהלת החשבונות בבלגיה מחייבים לשמור אותם.

קובצי Cookie וסטטיסטיקת ביקורים

האתר הזה לא מציב קובצי Cookie למעקב, לפרסום או לניתוח נתונים. את הביקורים אנחנו סופרים באמצעות Cloudflare Web Analytics, שאינה מציבה קובצי Cookie, אינה שומרת דבר במכשיר שלכם ואינה מזהה אתכם. היא מראה לנו אילו דפים נצפו, מאיזה אתר הגיע הביקור, את סוג המכשיר והדפדפן, את המדינה וכמה מהר נטענים הדפים. בנוסף אנחנו סופרים כמה פעמים נפתחת כל שאלה באתר, ושומרים לצורך כך רק את השאלה, הדף, השפה והיום, בלי שום פרט על מי שפתח אותה.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לבקש לעיין במידע האישי שיש לנו עליכם, לתקן אותו, למחוק אותו, להגביל את השימוש בו או להתנגד לשימוש בו, וגם לקבל אותו בפורמט שאפשר להעביר הלאה. את ההסכמה לרשימת האורחים אפשר לבטל בכל עת, דרך קישור ההסרה שבתחתית כל מייל של רשימת האורחים, או בפנייה אלינו.

אם לדעתכם לא טיפלנו במידע שלכם כראוי, אפשר להגיש תלונה לרשות הגנת המידע הבלגית, www.dataprotectionauthority.be.